2010年1月5日 星期二

20090524 嚴以律己 寬以待人


2009年5月24日星期日延伸:嚴以律內部 寬以待客戶



對內部的品質要求 從嚴認定
對客戶的客訴 從寬認定 先反省自己的品質管理做得夠好了嗎?

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