客訴不良產品調查時的5W2H（1）

・When いつ？(何時)
・Where どこで(何處)
・Whom 誰が不良に遭ったのか？(誰遇到或誰發現不良)
・What 具体的に何かあったか？(具體的不良狀況)
・Why なぜ不良だと判断したか？(為什麼判斷是不良)
・Who 苦情を訴えたのは誰？(哪位反映了不良)
・How much 損失は？(損失多少)
・How to どうやって？（如何補救)